Termos de uso

1. Aceitação

Ao acessar e usar o Raclavi, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

O Raclavi oferece sistema de fidelidade digital para estabelecimentos e clientes, incluindo cadastro, progressos, benefícios e registros de uso.

3. Conta e responsabilidades

O usuário é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela segurança de seu acesso. O estabelecimento é responsável pelas regras comerciais de suas fidelidades e pelo atendimento ao cliente final.

4. Assinatura e cobrança

Planos e valores podem ser contratados conforme oferta comercial vigente. O não pagamento pode limitar funcionalidades operacionais, incluindo scanner e registros.

5. Conduta e uso indevido

É proibido usar o serviço para fraude, tentativa de acesso indevido, manipulação de dados ou qualquer atividade ilícita. Contas com comportamento suspeito podem ser bloqueadas.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. O suporte segue SLA oficial de primeira resposta em até 2 horas úteis (seg-sex, 9h-18h BRT).

7. Propriedade intelectual

Marca, software, layout, código e materiais do Raclavi são protegidos por lei. Não é permitido copiar, distribuir ou explorar comercialmente sem autorização.

8. Limitação de responsabilidade

O Raclavi não se responsabiliza por decisões comerciais do estabelecimento, perdas indiretas ou uso indevido por terceiros.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página.

10. Contato

Dúvidas jurídicas e operacionais: contato@raclavi.com.br