Documento legal
Política de privacidade
Última atualização: 03/03/2026
1. Quem somos
O Raclavi é uma plataforma de fidelidade para estabelecimentos e clientes, com operação no Brasil. Para contato sobre privacidade: contato@raclavi.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), dados de uso do app, dados de fidelidade (progresso, histórico de transações, benefícios) e dados técnicos necessários para segurança e suporte.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para operar o serviço, autenticar usuários, registrar transações de fidelidade, prevenir fraudes, melhorar a experiência, atender suporte e cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente com provedores essenciais (infraestrutura, banco de dados, notificações e pagamentos) e quando necessário para cumprir lei ou ordem judicial.
5. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente isento de risco.
7. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestação do serviço, suporte, auditoria e cumprimento legal. Você pode solicitar exclusão e exercer seus direitos legais por e-mail.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, conforme LGPD.
9. Contato
Privacidade e dados: contato@raclavi.com.br
Suporte: suporte@raclavi.com.br
Comercial: comercial@raclavi.com.br